Siparişleriniz, ŞİRKET tarafından kargoya teslim edilmesini takiben 1–3 iş günü içinde belirtmiş olduğunuz adrese teslim edilir.

Cuma günü 16:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

Teslimatlar, kargo firmasının dağıtım planına bağlı olarak hafta içi 09:00–17:00 saatleri arasında gerçekleştirilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Belirli günlerde dağıtım yapılan bölgeler veya adres teslim dışı alanlara ilişkin güncel bilgiye Aras Kargo tarafından sağlanan açıklamalardan ulaşabilirsiniz:

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza SMS ve E-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir.

Ayrıca kullanıcı hesabınız üzerinden siparişinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Türkiye geneline gönderiler Aras Kargo  aracılığıyla yapılmaktadır.

500 TL ve üzeri alışverişlerde teslimat ücretsizdir.

Yurtdışı gönderilerinde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır ve ilgili ülkenin tarifesine göre hesaplanır.

Yurtdışına yapılan gönderilerde ortaya çıkabilecek gümrük vergileri, işlem ücretleri ve diğer ek maliyetler alıcıya aittir.

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız hâlinde gönderiniz “teslim edilemedi” olarak işaretlenir ve kargo tarafından ertesi iş günü tekrar dağıtıma çıkarılır.

Kargo firmasıyla iletişime geçerek tahmini teslimat saati hakkında bilgi alabilir, sizin için uygun zaman aralığında teslimat yapılmasını sağlayabilirsiniz.

İkinci dağıtım denemesinde de adreste bulunulmaması hâlinde gönderi ŞİRKET’e iade edilir.

KULLANICI, kargo paketini teslim almadan önce aşağıdaki hususları kontrol etmekle yükümlüdür:

Paket üzerinde yırtık, ezilme, ıslanma, açılma gibi hasarlar olup olmadığı

Paket içeriğinin, fatura ve sipariş bilgisiyle uyumlu olup olmadığı

Hasar tespit edilmesi durumunda:

Ürün teslim alınmamalı,

Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir.

Tutanak, hasarın KULLANICI kaynaklı olmadığını belgelediği için değişim veya iade sürecinin hızlı ilerlemesini sağlar.

Tutanak tutulmasının ardından yeni ürün en kısa sürede gönderilir.

Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan hasar veya eksik ürün bildirimleri, tutanak bulunmadığı için incelemeye tabi tutulur. İnceleme sonucuna göre talep kabul edilebilir veya reddedilebilir.

Siparişinizde birden fazla ürün bulunması hâlinde, stok durumuna bağlı olarak ürünler farklı lokasyonlardan ve ayrı paketler hâlinde gönderilebilir.

Bu nedenle ürünlerin farklı tarihlerde teslim edilmesi mümkündür.

Teslimat ile ilgili her türlü soru, talep ve bildiriminiz için:

+90 540 053 19 71